بسم الله الرحمن الرحیم

برخی از سوالات متداول مشتریان سریال شاپ :

اگر فرمت منودار یا دایویکس و قابل پخش در دستگاه پخش خانگی بخوام بایست چه کنم ؟

جهت ثبت سفارش با این فرمت نیازه از طریق راه های تماس با فروشگاه در ارتباط باشین و سفارش خود را ثبت نمایید .

از کجا معلوم بعد از پرداخت فیلم و سریالها به دست من برسند و البته با همون کیفیت ادعا شد؟

سریال شاپ با سابقه ی چند ساله فعالیت و تحویل موفق سفارشات به مشتریان متعدد خود در سرتاسر کشور و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان سابقه ی درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک در بخش فیلم و سریال نزد مشتریان شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد سریال شاپ استفاده کنید.

اما این میتونه فقط یک ادعا باشه به همین دلیل چند نکترو باید توجه داشت :

1- راهای ارتباطی معتبر

سریال شاپ تا جایی تونسته و امکانش بوده راهای ارتباطی فراهم کرده ک اینجا میتونین لیستشونو ببینید :

شماره تماس : 09905380446

ایمیل : bernard.1953@yahoo.com

تلگرام : seryaliha@

کانال تلگرام : seryaliha_ch

اینستاگرام : 3eryaliha_shop

آیدی لاین : 98cell.ir

فرم تماس : اینجا کلیک کنید

2 همچنین برای مشاهده تصاویر گرفته شده توسط خریداران عزیز بعد از تحویل سفارش خود به کانال تلگرام @seryaliha_trust مراجعه بفرمایید

چطور یک فیلم یا سریال را در سایت سریال شاپ جستجو کنم ؟

برای جستجو محصول نام کامل و یا قسمتی از نام فیلم یا سریال مورد نظرتان را به زبان لاتین در جایگاه موجود در بخش بالای سریال شاپ مشخص شده وارد کنید سپس کلید Enter بزنید یا روی شکل ذره بین کلیک کنیدچطور از سریالیها خرید کنم؟

نکته اول : برای جستجوی سریال Prison Break کلمه prison هم سرچ کنید به نتیجه ای ک میخواین میرسید  نمونه !

نکته دوم : این امکان قرار داده شده ک حتی شما از طریق سرج اسم بازیگر یا کارگردان هم میتونید به نتیجه برسید  نمونه !

نکته سوم : حتی شما با جستجو معنی اسم سریال مثلا ناروتو یا اسم سریال به فارسی مثلا لاست هم به نتیجه ای که میخواین برسید  نمونه !

آیا برای خرید از سریال شاپ ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

خیر ، شما بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید ، اما جهت دریافت پشتیبانی بیشتر ، هنگام تکمیل نمودن سفارش خود در برگه تسویه حساب با انتخاب گزینه می خواهید یک حساب کاربری ایجاد کنید ؟ میتوانید به سادگی حساب کاربری خود را ایجاد نمایید و خرید خود را نهایی کنید.

اما با عضویت در سایت میتوانید محصولات بیشتریو ببینید ? همچنین دفعه بعد ک باز میخواین خرید کنید دیگه نیاز نیست آدرس خودتونو وارد کنید ? تازه میتونید وضعیت سفارشاتتونو توی پنل کاربریتون ببینید و مدیریتشون کنین ?

آیا می‌‏توانم فیلم ها و سریال ها که موجود نیستند را سفارش بدهم ؟

بله ، شما می توانید در صورتی که فیلم یا سریال مورد دلخواه خود را در سایت پیدا نکردید از طریق برگهدرخواست فیلم و سریالمشخصات فیلم یا سریال مورد نظر خود را وارد کرده و توسط تیم سریال شاپ دانلود شده سپس روی سایت قرار می گیرد و از طریق پیامک و ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد .

آیا میتوانم سفارشم را لغو کنم یا تغییر بدهم؟

بله ، حتی پس از پرداخت و در مرحله تکمیل شده هم میتوانید تغیر در سفارش خود بدهید ( کسر یا اضافه اقلام خریداری شده)

بعد از ثبت سفارش ، برای اطمینان از پردازش آن باید با سریال شاپ تماس بگیرم؟

خیر ، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش ، مراحل آمادسازی سفارش شما از طریق  پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش سریال شاپ با شما تماس خواهند گرفت.
البته شما در تمامی مراحل انجام سفارش خود میتوانید از طریق راه های ارتباطی با سریال شاپ در تماس باشید ، مطمئن باشید ما از هم صحبت شدن با شما خوشحال خواهیم شد و این وظیفه ماست ک پاسخگوی تماسهای شما باشیم .

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی یا از طریق پیامک،تلگرام،ایمیل و راه های ارتباطی دیگر ثبت کنم ؟

بله ، اما به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا همچنین پیگیری راحتر، بهتره سفارش خود را از طریق سایت ثبت کنید بهتره .

بعد از ثبت سفارش چقدر زمان میبره سفارشم دستم برسه؟

اولویت با سفارشات پرداخت شده هست و بستگی به تعداد سفارشات ثبت شده هست چون محصولات رایت شده آماده نیستن ، سفارشات به نوبت رایت و ارسال میشن اما معمولا 37 روز کاری بعد از ثبت سفارش ، مرسوله تحویل پست خواهد شد و بسته به سرویس ارسالی انتخاب شده میرسه دستتون .
.

برای انتخاب و خرید فیلم و سریال در سایت نیاز به مشاوره دارم ، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند ؟

کارشناسان بخش تولید محتوای سریال شاپ تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر فیلم و سریال موجود در سایت ، کافی و روشن باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی فیلم و سریال در سریال شاپ دارید. چت آنلاین ( شما می توانید با استفاده از آیدی تلگرام seryalshop_admin@ و راه های ارتباطی دیگر با همکاران ما در بخش پشتیبانی،سوالات مربوط به فیلم و سریال را مطرح نمایید همچنین توجه داشته باشین ک هیچگونه منتی نسبت به این امر وجود ندارد و حتی اگر شما خریدی هم ثبت نکنید ما خوشحال میشیم ک اطلاعات درستیو در اختیار کاربران سریال شاپ بذاریم ) درضمن سریال شاپ نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند.

آیا فیلم و سریال های عرضه شده در فروشگاه سریال شاپ با کیفیت و مطابق با اطلاعات سایت هستند ؟

بله،کلیه فیلم و سریال های عرضه شده در فروشگاه سریال شاپ با کیفیت درج شده در توضیحات محصولات مطابقت کامل دارد ، سریال شاپ به هیچ عنوان فیلم و سریالی مبتنی بر کیفیت پایین ارائه نمی‌‏کند.

اگر به توضیحات چند محصولات متفاوت توجه کنین متوجه صحت این ادعا خواهید شد ?

آیا تعداد خرید از یک فیلم و سریال در سریال شاپ محدودیتی دارد ؟

به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در سریال شاپ وجود ندارد امّا سیستم فروشگاه سفارشهای کمتر از 20.000 تومان امکان ثبت نمیده .

مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم ؟

به چندین روش کاربران سریال شاپ می‌توانند سفارش خودشونو پرداخت کنند :

از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمام کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در فروشگاه سریال شاپ ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. ( امکان واریز مبلغ از طریق شماره حساب بانکی و واریز کارت به کارت به شماره کارت‏ در سایت سریال شاپ برای کاربران وجود دارد )

 

از طریق پرداخت USSD یا همان پرداخت موبایلی با شمارگیری #742382*36111*720* و وارد کردن مبلغ صورتحساب خود میتوانید به پرداخت خود بپردازید ، از مزییت های این روش نسبت دیگر روشها میتوان به بدون نیاز اتصال اینترنت و همچنین بدون کسر هیچگونه کارمزدی. ( این روش در حال حاضر فقط برای اپراتور رایتل امکان پذیر بوده )

 

پرداخت هنگام تحویل ، این روش پرداخت توصیه نمیشود به چند دلیل :

 

1 اولویت ارسال با سفارشات پرداخت قبل از دریافت خواهد بود

2 این روش پرداختی مرسوله دیرتر از روش های پرداخت قبل از تحویل به گیرنده خواهد رسید ?

با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد ؟

شما می‌توانید با استفاده از تمام کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در فروشگاه سریال شاپ ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

آیا می شود مبلغ فاکتور زمان دریافت سفارش خود پرداخت کرد ؟

بله ، این امکان تنها در فروشگاه فیلم و سریال سریال شاپ ارائه داده میشود !
اما از نظر زمانی اولویت و تخفیف های فروشگاه ، بهتره که از روش های پرداختی دیگر بهره ببرید

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد ؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. امّا در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگــر هم تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با ما تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت سریال شاپ امن است ؟

کلا پرتکل پرداخت اینترنتی یا آنلاین به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد نه در ایران بلکه در دنیا به این صورت هست ، اما با وجود این شما نه تنها برای خرید از سریال شاپ بلکه از هر سایتی ک میخواین خرید آنلاین انجام بدین باید این شریاط دقیقا رعایت شده باشه که هنگام هرگونه پرداخت برای اطمینان از امنیت خرید خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید :

با مشاهده قسمت آدرس ( Address Bar ) ، در مرورگر ( Browser ) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس ، https وجود داشته باشد.

در قسمت آدرس در مرورگر حتما باید کلمه Shaparak در آدرس پرداخت حتما وجود داشته باشد.

برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

اگر دقت کنید درگاه پرداخت ما تمام این شرایطو داره

در زمان پرداخت کامپیوتر من هنگ کرد و فرآیند پرداخت را از دست دادم،چطور از وضعیت این تراکنش اطلاع پیداکنم ؟

نگران نباشید ، ایمیل و گوشی همراه خود را چک کنید. تمام تراکنش های موفق با یک شماره سفارش برای شما ارسال می‌شود. لطفا توجه داشته باشید،چون شما از روشهای پرداخت غیر نقدی استفاده می نمایید،حتما صورت حساب پرداخت خود را چک نمایید آیا مبلغ از حساب شما کسر شده است یا خیر در صورت کسر نشدن مبلغ و یا برگشت مبلغ به حسابِ شما،هیچ سفارشی در سیستم ما ثبت نشده است و پس از تماس باتیم خدمات مشتریان و اطمینان از این اتفاق باید سفارش جدید ثبت نمایید. اگر به هر دلیلی در مراحل پرداخت کلید برگشت یا Back را بزنید ، سفارش شما ثبت نمی شود . در صورت نیاز لطفاً با تیم خدمات مشتریان سریال شاپ با پشتیبان 24 ساعته سریال شاپ ?? 09905380446 و یا فرم ارتباط با ما ، تماس حاصل فرمایید .

امکان خریدِ نسخه پلیرِ خانگی ( DVD Player ) نیز فراهم گردید ، 09905380446 رد کردن